2005年，web2.0概念引进中国，在日常生活领域引起了一场巨大变革。一时间，以主动、互动、交互为主导思维的互联网生活工作方式被发现，成为了时代的主流，而在营销界，“互动”概念也得到了越来越多的企业的重视。那么在酒店行业能否也可以得到酒店与顾客的互动呢，怎么样才能实现他们真正意义上的互动呢？

在乐易的系统内，实现互动最好的两种方式就虚拟操作实景和在线预订，电话预订相结合。

在传统的预订程序中，以时间+地域+星级为酒店主要搜索条件，此种形式往往得到的只是一份酒店列表。用户面对一个陌生或不熟悉的城市时，唯一呈现在他面前的只有一份列表，此时他不知如何下手。一时在地域和星级之间，无从选择。或耗费大量时间精力进入酒店资料中，寻找地域和星级的能够最好结合的酒店。

那乐易如何来实现虚拟操作实景呢？

一，人性化丰富搜索条件。

而乐易酒店预订的条件中，人性化的提出事件+时间+地域+星级。因为一个人从A地到B地，总是会带有目的的，而这个目的通常也会影响他下决定找哪一家酒店。通过增加事件这一搜索条件，可以极大缩短其寻找的酒店与目的地之间距离，从而减少路途上造成的时间浪费。

二，实景化搜索结果页面。

在乐易的搜索结果页面中，已不在是生硬、冰冷的文字数据列表，而变为拥有链接功能的酒店虚拟图形和目的地虚拟图形。顾客一进入此页面，由于地域不同造成的陌生感全然消失，而目的地与可选择的酒店群体的相对位置距离和星级水平一目了然。

三，转单一的在线预订或电话预订为在线与电话相结合的全新预订模式。

顾客进入酒店的产品列表中，可供顾客选择的不仅是在线下订单或是查找酒店相应部门的电话，再拨打过去。而是由乐易提供的产品联系功能，直接由酒店相应部门收到信息后拨打给顾客。顾客无须另外支付拨打费用，就可以很直接向酒店相关部门咨询酒店产品的情况。如果顾客不想了解酒店产品，也可以直接在线预订。